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IT服务管理体系认证

  • 所属分类:体系认证

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  • 发布日期:2019/11/20
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详细介绍

ISO20000 IT管理体系认证

ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型,是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。

一、ISO20000认证的好处:

1、获得业界普遍认同的国际证书ISO20000证书;

2、提高IT服务的可用、可靠、安全性;

3、提高市场竞争力;

4、促进跨部门协作,完善员工考核制度;

5、可以提高企业IT投资报酬率等。

二、ISO20000的认证流程:

取得ISO20000认证主要有以下几个步骤:

1.准备

1)明确认证的意义;

2)确定IT服务管理认证范围;

3)确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;

4)明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;

5)全面地理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响;

6)获取信息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构、相关论

坛和用户组织咨询;

7)获得高层管理者的支持;

8)获得ITILISO20000的知识和文档;

9)选定一家认证机构,确认审核的范围。

IT服务管理体系认证 


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